Supervisor de Contact Center (m/f).

Sobre a vaga

A Synchro, Outsourcing by Egor, recruta supervisor(a) de contact center para empresa no setor dos Transportes Públicos, localizada em Viana do Castelo. FUNÇÃO - Gestão da equipa de trabalho - formação, acompanhamento, férias; - Monitorização dos KPIs, com foco em resultados; - Organizar e conduzir sessões de formação e desenvolvimento para os membros da equipa; - Gestão operacional, como resolução de conflitos e situações críticas e/ou assumir chamadas em casos de escalamento; - Outras tarefas inerentes à função. LOCAL E HORÁRIO - Full-time, de segunda a sexta-feira; - Entre as 09h 17h; - Viana do Castelo. REQUISITOS- 12º ano de escolaridade (mínimo); - Experiência mínima de 3 anos na supervisão de atendimento a clientes; - Conhecimento em ferramentas de CRM e métricas de desempenho; - Conhecimentos de inglês (preferencial). CONDIÇÕES - Contrato de trabalho; - Vencimento base + Os candidatos interessados devem submeter o CV atualizado. Synchro by Egor - Porto Success through People Os candidatos considerados serão contactados num prazo máximo de 10 dias úteis.