Technical Support

Sobre a vaga

A Cleva Solutions é uma empresa especializada no desenvolvimento de soluções de software para o setor de seguros. Com mais de 40 anos de experiência, somos uma empresa líder de mercado, oferecendo uma plataforma integrada e modular que abrange desde a gestão de apólices até a avaliação de riscos e atendimento ao cliente. As soluções Cleva assentam em tecnologias avançadas, que contribuem para a otimização operacional, para a aceleração dos processos de tomada de decisão e para a melhoria da experiência do utilizador, centrando-se nos mercados de seguros de vida e não vida. Na Cleva há sempre um lugar reservado para a determinação, para a irreverência, para o talento e para a curiosidade em áreas tão diferentes como Desenvolvimento de Aplicações, Gestão de Produto, Gestão de Projetos, Implementação de Soluções, Suporte ao Cliente, entre outras. Aqui podes marcar a diferença, ao mesmo tempo que cresces e desenvolves a tua carreira graças aos nossos programas de formação e desenvolvimento. A tecnologia de seguros está no centro da inovação e está impregnada de desafios intelectuais e tecnológicos contínuos. Neste sentido, estamos a recrutar para as instalações da Cleva, no Porto (sede): - TECHNICAL SUPPORT O QUE TEMOS PARA OFERECER: - Ambiente de aprendizagem e desenvolvimento contínuo, que promove a inovação, a criatividade e a proatividade; - Ofertas variadas a pensar no bem-estar da equipa (horário flexível, modelo de trabalho híbrido, formação, atividades desportivas e de team building, plataforma de benefícios para colaboradores, etc.); - Integração numa equipa multidisciplinar, orientada a resultados, colaborativa e apaixonada pelo que faz; - Empresa sólida, reconhecida, com clientes de relevo e especialista na sua área de atuação; - Cultura baseada na partilha de conhecimento, na responsabilidade, no sucesso e na excelência em tudo aquilo que somos e fazemos. RESPONSABILIDADES: - Instalação, configuração, integração e teste de componentes, programas e módulos aplicacionais com base em documentação disponível ou acompanhado por um técnico superior; - Diagnóstico de incidências nos módulos aplicacionais instalados nos clientes; - Capacidade de resolução pedidos de complexidade média de forma autónoma; - Elaboração e validação de documentação para a Knowledge Base; - Colaboração nas formações internas e prestação de apoio aos utilizadores dos clientes; - Participação e prestação de serviços de suporte a clientes, sempre que solicitado; - Preparação de relatórios periódicos de prestação de serviço; - Deslocação pontual a clientes nacional e internacional; - Acrescento de todas as informações mínimas necessárias a uma triagem com sucesso; - Comunicar ao cliente a resolução das solicitações. PERFIL: - 12º ano (técnico–profissional de informática) ou licenciatura na área de informática; - Conhecimentos de seguros (preferencial); - Inglês nível A1; - ITIL Foundation (preferencial); - Capacidade de análise; - Capacidade de aprendizagem; - Capacidade de comunicação e apresentação; - Boas capacidades de gestão do tempo, flexibilidade e adaptação; - Elevado sentido de responsabilidade; - Espírito de equipa; - Conhecimento básico de DB2 e/ou SQL Server. Se reúnes os requisitos acima envia a tua candidatura para jobs.cleva.pt@cleva-solutions.com , indicando a referência -Technical Support - e anexa o teu curriculum vitae. Candidaturas abertas até ao dia 13 de julho.