Guest Experience Advisor | Alcochete (m/f).

Sobre a vaga

A Synchro by Egor encontra-se a recrutar Guest Experience Advisor para integração num prestigiado cliente do setor do retalho premium, localizado em Alcochete. Função O profissional será responsável por proporcionar um serviço de excelência aos visitantes, garantindo uma experiência acolhedora, personalizada e memorável, representando os valores da marca em todas as interações. Principais Responsabilidades- Receber e acolher os visitantes de forma profissional, cordial e personalizada; - Prestar informações sobre o Outlet, lojas, campanhas, eventos e serviços disponíveis; - Assegurar a gestão do Espaço de Informações, garantindo elevados padrões de organização e atendimento; - Gerir os serviços disponibilizados aos visitantes (cadeiras de rodas, carrinhos de bebé, powerbanks, programa Pet Friendly, entre outros); - Atender chamadas telefónicas e responder a pedidos de informação; - Gerir reclamações e situações sensíveis, assegurando uma resolução eficaz e uma experiência positiva; - Promover e comercializar Gift Cards e outros produtos disponíveis; - Monitorizar e responder aos canais digitais da marca; - Apoiar a implementação de campanhas promocionais e eventos; - Realizar rondas de acompanhamento aos visitantes e rondas operacionais, identificando oportunidades de melhoria e necessidades de intervenção; - Receber grupos turísticos e operadores, garantindo uma experiência de excelência; - Elaborar relatórios periódicos e assegurar a gestão de stocks de consumíveis e merchandising. Perfil- 12.º ano de escolaridade ou formação superior; - Experiência em atendimento ao cliente, hotelaria, turismo, retalho premium ou funções similares (preferencial); - Excelente domínio da língua portuguesa e inglesa (obrigatório); - Bons conhecimentos de Microsoft Office e ferramentas digitais; - Forte orientação para o cliente e gosto pelo contacto com o público; - Excelente capacidade de comunicação e relacionamento interpessoal; - Elevado sentido de responsabilidade, organização e atenção ao detalhe; - Proatividade, flexibilidade e espírito de equipa; - Capacidade para gerir situações de pressão com empatia e profissionalismo. Horário - De segunda-feira a domingo, com duas folgas rotativas; - Horários rotativos entre as 09h00 às 23h00. Condições - Vencimento Base: 950,37€; - Subsídio de Turno: 237,59€; - Subsídio de Alimentação: 10,46€/dia; - Local de Trabalho: Alcochete; - Integração num projeto sólido, numa empresa de referência no setor do retalho premium; - Formação inicial e acompanhamento contínuo; - Oportunidade de desenvolvimento profissional. Os candidatos interessados deverão enviar o seu CV atualizado. Synchro by Egor Success through People #Synchrosul