Integration Platform Engineer Expert

Sobre a vaga

Sobre a YellowIpe Temos a missão de inspirar a conexão da tecnologia com as pessoas, fomentamos o melhor de nossos profissionais através de nossa expertise em encontrar e atrair os melhores talentos para os melhores projetos. O Foco nas Pessoas, Colaboração e Comprometimento são os pilares que nos guiam nessa trajetória. Junte-se à equipa amarela como nosso novo Integration Platform Engineer Expert! Responsabilidades: - Fornecer suporte diário, com foco em operações e manutenção da plataforma de integração, garantindo elevados níveis de estabilidade e disponibilidade. - Analisar e resolver incidentes em conformidade com os prazos definidos nos Acordos de Nível de Serviço (SLAs), utilizando técnicas de troubleshooting avançadas. - Gerir tickets escalados das equipas de suporte L2, assegurando uma transição suave e eficiente até a resolução. - Monitorizar e gerir a capacidade da plataforma e o desempenho dos sistemas para garantir disponibilidade, escalabilidade e utilização ótima dos recursos. - Realizar troubleshooting avançado baseado em logs, ferramentas de monitorização e diagnósticos de sistema, conduzindo Análises de Causa Raiz (RCA) e recomendando ações corretivas eficazes. - Apoiar atividades de implementação, lançamento e alterações em produção, garantindo a conformidade com processos estabelecidos. - Gerir requisições de serviço e atividades de suporte operacional, priorizando a resolução e a satisfação do cliente. - Criar e manter documentação operacional, incluindo Procedimentos Operacionais Padrão (SOPs) e artigos de conhecimento, garantindo a acessibilidade e utilização da informação. - Identificar e documentar problemas recorrentes, impulsionando a melhoria contínua dos serviços prestados. - Desenvolver e manter scripts de automação para tarefas operacionais repetitivas, visando otimizar processos e reduzir a carga de trabalho manual. - Apoiar na gestão de incidentes significativos e nas atividades de restauração de serviços, garantindo uma resposta rápida e eficaz. - Disponibilizar suporte em regime de plantão ou fora de horas, conforme necessário, assegurando a continuidade do serviço. - Monitorizar e melhorar os KPIs operacionais, qualidade do serviço e conformidade com os processos e procedimentos estabelecidos. - Identificar proativamente riscos, obstáculo e oportunidades de melhoria dentro do ambiente de suporte, promovendo uma cultura de excelência operacional. - Servir como interface entre provedores internos e externos dentro de um contexto internacional, assegurando uma comunicação eficaz e o alinhamento de expectativas. Requisitos: - Experiência de 5 a 7 anos na gestão da plataforma MuleSoft (operações de plataforma, não desenvolvimento de APIs), com um entendimento profundo das práticas recomendadas. - Domínio no uso do MuleSoft Omni Gateway (Flex Gateway) e suas configurações. - Experiência na utilização de Terraform para infraestrutura como código. - Conhecimento em GitHub para gestão de versões e colaboração em projetos. - Familiaridade com OpenShift para a implementação e gestão de aplicações em containers. - Entendimento sólido dos mecanismos de Autenticação e Autorização, considerando padrões de segurança de APIs (OAuth, OpenID). - Nível foundational de conhecimento em AWS e Azure, com capacidade para implementar e gerir serviços. - Familiaridade com processos ITIL, garantindo melhores práticas na gestão de serviços de TI. - Experiência em Argo CI/CD para automatização de processos de integração contínua e entrega contínua. - Habilidade comprovada na comunicação e engajamento com partes interessadas em contextos técnicos e multiculturais. Diferenciais: - Conhecimento em XML, XSD, WSDL, WS-*, Java e JSON, facilitando a integração e implementação de soluções. - Compreensão dos fundamentos de networking, incluindo IPs virtuais, firewalls e balanceadores de carga. - Experiência em gestão do ciclo de vida de certificados e ferramentas como SOAPUI e Postman no nível de utilizador. - Familiaridade com sistemas operativos como Linux para ambientes de desenvolvimento e produção. Informações importantes: Tipo de contrato: full-time Localização: Portugal - Lisbon - Lisbon Modalidade: hybrid - 2x in person per week Estamos à procura de um profissional inovador e motivado que deseje fazer parte de uma equipa dinâmica. Se você se reconhece nas nossas expectativas e quer contribuir para a transformação digital de nossos clientes, candidate-se agora! Candidatura: Ver a vaga e candidatar-me na YellowIpe